Milyen módon adhatok megbízást csomagom felvételére?
Megbízóink árufeladási igényüket web oldalunkon letölthető Megbízási szerződés e-mailben, faxon történő elküldésével, vagy ügyfélszolgálati munkatársunknál telefonon jelenthetik be, akik munkaidőben (7.30 - 17.00) készségesen állnak ügyfeleink rendelkezésére. Budapesti árufelvétel esetén aznap 12.00 óráig, vidéki árufelvétel esetén előzetes egyeztetés alapján lehet megbízást leadni, a küldemények számának, összsúlyának, illetve térfogatának megadásával.

Van egy 6 m hosszú küldeményem. El tudják szállítani?
Nem, a trans-o-flex az Általános Szállítási Feltételekben meghatározott csomag- paraméterektől eltérő nagyságú küldemény kézbesítését nem vállalja.

10 db különálló csomagot szeretnék elküldeni egy címre. Hány fuvarlevelet kell kitöltenem?
Önnek csupán 1 fuvarlevelet kell kitöltenie, és azt a főcsomagra ragasztania, futárunk a csomag átvételekor ún. mellékcsomag-etikettet tölt ki, melyet a többi küldeményre ragaszt fel.

Raklap visszaforgatást vállalnak-e?
Nem, a trans-o-flex nem vállalja a raklapok visszaforgatását, kivéve, ha szerződéskötéskor ilyen jellegű kérés van.

Nem készültem el időben a küldeményem csomagolásával. Be tudom vinni valahova, ha igen, meddig kell leadnom ahhoz, hogy a címzett holnap megkapja?
Igen, küldeményét munkanapokon 23:00-ig feladhatja központi telephelyünkön, a 2360 Gyál Heltai Jenő u. 73. sz. alatt. Az ezen időpontig feladott küldeményeknél a trans-o-flex vállalja a másnapi kiszállítást.

Sürgős küldeményem van. Ki tudják szállítani holnap reggel 08:00 órára?
A trans-o-flex szállítási módjai között szerepel a reggel 08:00-ra, déli 12:00-ra, vagy nagyáruházi beszállítás esetén az időablakra történő kézbesítés.

Mi történik akkor ha a csomagot nem tudják leadni, mert nincs otthon a címzett?
Sikertelen kézbesítés esetén futárunk értesítő etikettet hagy a helyszínen. Ezt követően ügyfélszolgálatunk e- mailben, vagy telefonon tájékoztatja a Megbízót a fennálló problémáról, és annak okáról. A Megbízó közreműködésével törekszünk a kiszállítás teljesítésére a következő munkanapon. Tarifáink a második kézbesítési kísérlet díját is tartalmazzák.

Egy hűtőt kellene felvinni a 10. emeletre. Meg tudja oldani a futár?
Amennyiben a hűtőszekrény súlya nem haladja meg a 40 kg-ot, és 1 ember kézi erővel képes azt mozgatni, úgy futárunk tudja teljesíteni a kézbesítést a megadott címen.